近日,有车辆驾驶者投诉称,在国庆假期期间,于浙江省某服务区进行电动汽车充电时,仅仅充电25分钟就被收取了高达160元的占位费用。这位驾驶者质疑,某些充电站与停车场紧密结合,利用极低的充电价格作为诱饵吸引驾驶者前来,随后通过收取高额的停车费或占位费来获取利润。
提高充电桩的定价透明度与服务公开性显得尤为关键。有关部门应当对各类充电桩所使用的小程序和APP实施统一的管理和监督,确保电费与服务费的项目清晰明了,避免消费者在不知情的情况下被额外收费。此外,地方政府也应将充电桩视为城市基础设施的一部分,明确在建设与运营过程中的职责划分、公共充电网络的布局规划、服务平台的建设以及安全运营维护的责任归属,从而更好地维护消费者的合法权益。
“退费难”问题当前也备受关注。部分充电服务企业在面对用户的退费申请时,常常以各种理由拖延或拒绝,这无疑增加了用户的烦恼与不便。